Ångerrätt

Ångerrätt för kunder inom Europeiska unionen

Senast uppdaterad: 21 juli 2025

Hos INNODIGYM är vi måna om att följa EU:s konsumentskyddslagstiftning. Om du handlar som konsument inom EU har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp enligt de villkor som anges nedan.

Denna ångerrättspolicy gäller endast köp som görs av konsumenter bosatta i EU och tillkommer utöver dina rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter:

• du har mottagit varorna; eller
• om din beställning består av flera varor som levereras separat, den dag då du mottar den sista varan.

Viktigt: Om den 14:e dagen infaller på en helgdag eller allmän helgdag kan du utöva din rättighet nästa arbetsdag (måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar) enligt lag.

För att respektera ångerfristen räcker det att du skickar in din ångeranmälan innan ångerfristen har löpt ut.

Hur du utövar din ångerrätt

För att utöva din ångerrätt måste du meddela INNODIGYM om ditt beslut genom ett tydligt uttalande innan ångerfristen löper ut.

Du kan skicka in din begäran genom att:

• Onlineformulär för ångeransökan
• E-post: eu-support@innodigym.com

Din ångeranmälan ska innehålla följande:

• Ordernummer
• Kundens namn
• Kundens adress
• Kontakt-e-post
• Produkt(er) som ska återlämnas
• Mottagningsdatum

Du behöver inte använda något specifikt formulär, förutsatt att din avsikt att ångra köpet framgår tydligt.

Retur av varor

Efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet måste du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar från det datum då du informerade oss om din ångerrätt.

Du uppfyller denna tidsfrist om du skickar tillbaka varorna innan den 14-dagars returperioden löper ut.

Innan du skickar din retur, vänligen kontakta oss för att få rätt returadress och eventuella returanvisningar. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

Returfraktkostnader

Om vi inte skriftligen har kommit överens om något annat, står du för kostnaden för att returnera varorna till oss när du utövar din ångerrätt. Den exakta returfraktkostnaden beror på din leveransadress och paketets storlek/vikt. Vänligen kontakta vår kundtjänst efter att du har ordnat returen så att vi kan bekräfta de fraktkostnader som gäller för just ditt fall.

Återbetalningar

När din återkallelse har godkänts kommer INNODIGYM att behandla din återbetalning inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna eller efter mottagandet av bevis på returfrakten (beroende på vilket som inträffar först).

Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, såvida inte en annan metod uttryckligen har avtalats.

I den mån tillämplig lag tillåter det kan vi hålla inne återbetalningen tills:

• de returnerade varorna har mottagits; eller
• du lämnar tillfredsställande bevis på att varorna har returnerats,

beroende på vilket som inträffar först.

Avdrag för värdeminskning

Enligt lag kan vi dra av ett belopp från din återbetalning om varornas värde har minskat till följd av hantering utöver vad som rimligen är nödvändigt för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Exempel på hantering som kan leda till ett avdrag inkluderar (men är inte begränsade till):

• Att använda produkten under en längre tid än vad som är nödvändigt för granskning;
• Att modifiera, installera permanent eller skada produkten;
• Att underlåta att returnera produkten i sin originalförpackning där detta är rimligt möjligt;
• Synligt slitage eller repor på produktens yta utöver vad som skulle uppstå vid en rimlig granskning;
• Inre slitage till följd av långvarig användning utöver vad som är nödvändigt för att testa produktens funktionalitet.

Om ett sådant värdeminskning konstateras kommer avdraget att baseras på den faktiska värdeminskningen för de returnerade varorna. Det specifika beloppet kommer att fastställas utifrån produktens skick vid returen och kommer att bekräftas med dig av vårt supportteam innan återbetalningen behandlas.

Observera: Vi tar inte ut några återlagringsavgifter, administrationsavgifter eller fasta procentuella avgifter för att behandla lagstadgade ångerrättsreturer. Eventuella avdrag görs enbart för att återspegla den faktiska värdeminskningen för den returnerade varan.

Skick på returnerade varor

Du får undersöka varorna på samma sätt som du rimligen skulle göra i en fysisk butik för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktionalitet.

Godtagbar undersökning omfattar:

• Att öppna förpackningen för att undersöka produkten;
• Att testa produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik (t.ex. röra på delar, kontrollera funktionaliteten);
• Montering och demontering av produkten enligt avsikten.

Oacceptabel hantering som kan leda till avdrag omfattar:

• Att använda produkten under en längre tid än vad som är nödvändigt för granskning;
• Att modifiera, installera permanent eller skada produkten;
• Underlåtenhet att returnera produkten i sin originalförpackning när detta rimligen är möjligt.

Du är ansvarig för eventuellt värdeminskning som uppstår till följd av hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för sådan granskning.

Undantag från ångerrätten

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte i de fall där undantag är tillåtna enligt tillämplig lag, inklusive men inte begränsat till:

• Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt personanpassade;
• Förseglat digitalt innehåll eller programvara som har öppnats eller aktiverats efter leverans, i tillämpliga fall;
• Tjänster som har utförts fullständigt med kundens förhandsgodkännande innan ångerfristen har löpt ut;
• Andra produkter eller tjänster som undantas från ångerrätten enligt tillämplig EU-lagstiftning om konsumentskydd.

Förhållande till vår policy för returer och återbetalningar

Denna ångerpolicy reglerar din lagstadgade ångerrätt enligt tillämplig europeisk lagstiftning om konsumentskydd.

Ytterligare information om frivilliga returer, byten, ansvar för returfrakt, kontrollförfaranden, återbetalningar och garantitjänster finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Om denna ångerrättspolicy står i strid med tvingande konsumentskyddslagar som gäller i ditt land, ska dessa tvingande lagar ha företräde.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående din ångerrätt, vänligen kontakta oss:

E-post: eu-support@innodigym.com

Öppettider för kundtjänst:
Måndag – fredag
03:00–06:00, 07:30–15:00 (UTC+1)