Frågor och svar.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Hur lång tid tar det att behandla en beställning?
Beställningar behandlas inom 48 timmar efter bekräftad betalning (exklusive helger och helgdagar).
När får jag mitt spårningsnummer?
Du får ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation så snart din beställning har skickats. Spårningen aktiveras vanligtvis inom 48 timmar.
Levererar ni till mitt land?
Vi levererar till de flesta europeiska länder (se fullständig lista i vår policy). Om din adress inte finns med i kassan, kontakta oss på eu-support@innodigym.com.
Hur är det med avlägsna eller landsbygdsområden?
Extra avgifter eller längre leveranstider kan tillkomma. Vi kontaktar dig före leverans om din adress berörs.
Levererar ni till postboxar eller militära adresser?
Nej – vi levererar inte till postboxar eller APO/FPO/DPO-adresser.
Hur mycket kostar frakten?
Frakt är gratis för alla leveranser inom EU. För Schweiz kan tullavgifter eller importskatter tillkomma och dessa är ditt ansvar.
Måste jag betala tullavgifter eller skatter?
Det totala beloppet vid kassan är slutgiltigt och inkluderar alla tillämpliga skatter och avgifter.
För Schweiz: tullavgifter och importskatter är ditt ansvar.
Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt beställningen?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på eu-support@innodigym.com för att begära en adressändring.
När beställningen har skickats kan adressen inte ändras.
Vilka är leveranstiderna?
- Standardbeställningar: 5–7 arbetsdagar
- OMNI X1 Pro och tillhörande tillbehör: cirka 50–60 arbetsdagar. Den första leveransen förväntas anlända till vårt lager i slutet av september – början av oktober, varefter beställningarna skickas ut i tur och ordning.
Vilka tillgänglighetsförhållanden bör jag kontrollera innan jag beställer?
Kontrollera dörröppningar, trappor, hissar och tillfartsvägar för att säkerställa att paketet kan levereras.
Fraktföretagen kan kontakta dig för att ordna leveransen, men de erbjuder inte hjälp med att bära in varorna i bostaden – ordna lokal hjälp i förväg om särskild assistans behövs.
Hur lång är garantitiden för INNODIGYM-produkter?
Alla produkter levereras med en 2-årig begränsad garanti som täcker tillverkningsfel i material och utförande vid normal användning i hemmet.
Vad täcker garantin?
Den täcker material- och tillverkningsfel. Om ett fel som omfattas av garantin uppstår kan vi, efter eget gottfinnande, reparera, byta ut delar eller byta ut produkten.
Vad täcks/täcks inte av garantin? Hur gör jag en reklamation?
För fullständiga garantivillkor – inklusive vad som täcks och inte täcks samt hur du gör en reklamation – hänvisar vi till vår Garantipolicy sida.
För att göra en reklamation, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till eu-support@innodigym.com med ditt ordernummer, produktens serienummer (SN), en beskrivning av problemet samt stödjande foton/videor.
Vad ska jag göra om min produkt anländer skadad eller felaktig?
Kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen på eu-support@innodigym.com med ditt ordernummer, bilder på förpackningen och produkten samt en beskrivning av problemet.
Kan jag returnera en produkt utan föregående godkännande?
Nej. Obehöriga returer kan komma att avvisas.
Du måste få ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) innan du skickar tillbaka någon produkt.
Vad är den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar?
Enligt EU-lagstiftningen har du 14 kalenderdagar från den dag du mottar din beställning på dig att ångra köpet utan att ange någon anledning.
Du står själv för returfraktkostnaderna.
Kan jag returnera en produkt efter 14 dagar?
Ja, men enligt vårt gottfinnande. Produkten måste vara i säljbart skick med alla tillbehör och förpackningar.
En återlagringsavgift kan tillkomma och dras av från din återbetalning.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna eller bevis på returfrakt.
Avdrag kan tillkomma om produkten uppvisar överdrivet slitage eller saknar delar.
Kan jag byta en produkt?
Ja. Byten är möjliga vid tillverkningsfel, transportskador, felaktig leverans eller andra godkända förfrågningar. Prisskillnader kommer att justeras.
Kan flera personer använda samma OMNI X1 Pro?
Ja. INNODIGYM-appen stöder ett obegränsat antal användarprofiler, var och en med personliga motståndsinställningar, träningshistorik och anpassade rekommendationer. Maskinen synkroniseras automatiskt med den aktiva användaren när appen ansluts.
Hur stort motstånd ger OMNI X1 Pro?
Upp till 120 kg sammanlagt, eller 60 kg per oberoende styrd sida. Motståndet justeras i steg om 0,5 kg.
Hur mycket utrymme krävs?
Utvikt: ca 1420 × 935 × 1900 mm. Ihopfälld: ca 1826 × 145 × 935 mm, med en förvaringsyta på 0,12 m².
Kontrollera dörröppningar, trappor och hissar i förväg. Transportföretaget kan kontakta dig för att ordna leveransen, men de erbjuder inte hjälp med att bära in produkten i bostaden – ordna hjälp på plats vid behov.
Måste OMNI X1 Pro monteras på väggen?
Nej. Det är ett fristående, hopfällbart system – ingen montering eller borrning behövs. Följ de medföljande instruktionerna för installation och utrymmeskrav.
Ingår framtida AI-coachingfunktioner redan nu?
Personanpassad programmering, adaptiv träning och laserbaserad teknikkorrigering är planerade funktioner i utvecklingsplanen, inte löften om leverans i nuläget. Omfattning och tidpunkt kan komma att ändras.
Hur fungerar det trelagers säkerhetssystemet?
- Active Unload: minskar motståndet vid plötslig hastighetsförlust.
- Grip Release: avbryter motståndet omedelbart när ett handtag släpps.
- Squat Bailout: upptäcker obalans och avlastar motståndet under knäböj.
Alla tre fungerar oberoende av varandra för att skydda dig under ensamträning.
Krävs det en app eller internet? Vad fungerar offline?
Maskinen fungerar utan mobilapp. Vid den första installationen krävs internet för att aktivera kontot. Därefter fungerar grundläggande funktioner (motståndsjustering, lägesbyte) offline – men träningsdata och videokurser är inte tillgängliga offline.
Hur fungerar motståndet?
Elektromagnetiska motorer ger motstånd.
Kan jag använda den utan appen?
Ja. Enheten har fyra knappar för att justera motståndet, växla mellan lägen och slå på/av motståndet.
Hur lång är kabeln och vad är den maximala användarvikten?
Kabel: 3,4 m. Maximal användarvikt: 150 kg (alla modeller).
Har den spotterläge?
Nej, P-serien har inte något spotterläge.
Kan jag använda en stång från en annan tillverkare?
Ja – vilken lång stång som helst med karbinhakar i båda ändarna fungerar.
För optimal passform och prestanda rekommenderar vi dock att du använder officiella INNODIGYM-tillbehör.
Står den stadigt på golvet?
Håll din vikt på maskinen när den står på golvet för att säkerställa stabiliteten.
Har handtagen Bluetooth-knappar?
Nej – men Smart Handles finns att köpa separat.
Har den ett inbyggt batteri?
Nej – den kräver en direkt strömkälla.
Vilka är de fyra träningslägena? (Alla modeller i P-serien)
- Standard – grundläggande styrketräning
- Excentrisk – muskelmassa och muskelkontroll
- Kedja – uthållighet
- Hastighet – explosiv kraft
Vilka är måtten och vikten på P1 Lite?
Mått: 750 × 370 × 55 mm. Vikt per enhet: 12 kg. Motståndsintervall: 2–30 kg per sida.
Kan P1 Lite monteras på väggen?
Ja. Vissa konfigurationer inkluderar tillbehör för väggmontering. Montera på en bärande betongvägg.
Det finns ingen standardhöjd för installation – ställ in den efter eget tycke. För att ta bort den lyfter du helt enkelt bort maskinen från fästet – inga skruvar eller komplicerade steg krävs.
Vilka är måtten och vikten på P1 Plus?
Mått: 850 × 450 × 65 mm. Vikt per enhet: 22 kg. Motståndsintervall: 2–45 kg per sida.
Kan P1 Plus monteras på väggen?
Nej, den kan inte väggmonteras. Den kan dock användas tillsammans med Väggmonterad triss (par) för lat-pulldown-övningar.
Kan P1 Max monteras på väggen?
Nej, den kan inte väggmonteras. Den kan dock användas tillsammans med Väggmonterad triss (par) för lat-pulldown-övningar.
Vilka är måtten och vikten på P1 Max?
Mått: 1020 × 500 × 106 mm. Vikt per enhet: 46 kg. Motståndsintervall: 2–75 kg per sida.
Är bänken kompatibel med P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus och P1 Max?
Bänken är kompatibel med alla modeller i P-serien (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) och OMNI X1 Pro.
Hur stor är bänken?
I hopfällt läge (L × B × H) — 1266 × 355 × 178 mm.
I utfällt läge (L × B × H) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Kan jag ändra måttenheterna?
EU-butiken använder metriska enheter. Vilka enhetsinställningar som finns tillgängliga i appen beror på vilken version av appen som är installerad; kontrollera appinställningarna eller använd Kontakta oss om du behöver hjälp.
Är appen integrerad med Google Fit, Apple Health eller Fitbit?
Vår app stöder för närvarande endast Apple Health.
Kan jag slå på eller stänga av bakgrundsmusiken och rösten?
Ja – ljudet kan slås på eller av i appinställningarna.
Fungerar träningspass utan internet?
Du behöver internet första gången du använder appen. Därefter behövs inget internet.
Hittar du inte din fråga?
CONTACT US ›