Odpovědi na vaše dotazy.
49 answers across the OMNI X1 Pro, P1 series, accessories, app, shipping and warranty. Pick a topic below.
Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Objednávky jsou zpracovány do 48 hodin po potvrzení platby (kromě víkendů a státních svátků).
Kdy obdržím číslo pro sledování zásilky?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a informacemi o sledování zásilky. Sledování zásilky se obvykle aktivuje do 48 hodin.
Zasíláte zboží do mé země?
Zasíláme do většiny evropských zemí (úplný seznam najdete v našich podmínkách). Pokud vaše adresa není při dokončování objednávky k dispozici, kontaktujte nás na adrese eu-support@innodigym.com.
A co odlehlé nebo venkovské oblasti?
Mohou se na ně vztahovat dodatečné poplatky nebo delší dodací lhůty. Pokud se to týká vaší adresy, budeme vás před odesláním kontaktovat.
Zasíláte zboží na P.O. boxy nebo vojenské adresy?
Ne – nezasíláme zásilky na P.O. Boxy ani na adresy APO/FPO/DPO.
Kolik stojí doprava?
Doprava je zdarma pro všechny zásilky v rámci EU. Ve Švýcarsku mohou být účtována cla nebo dovozní daně, které hradíte vy.
Budu platit cla nebo daně?
Celková částka při dokončení objednávky je konečná a zahrnuje všechny příslušné daně a cla.
Pro Švýcarsko: cla a dovozní daně hradíte vy.
Mohu po objednání změnit svou doručovací adresu?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím co nejdříve na eu-support@innodigym.com a požádejte o změnu adresy.
Po odeslání zásilky již nelze adresu změnit.
Jaké jsou dodací lhůty?
- Standardní objednávky: 5–7 pracovních dnů
- OMNI X1 Pro a související příslušenství: přibližně 50–60 pracovních dnů. První várka by měla dorazit do našeho skladu koncem září – začátkem října, poté budou objednávky odesílány postupně.
Jaké podmínky přístupu bych si měl před objednáním zkontrolovat?
Zkontrolujte prosím vchody, schody, výtahy a přístupové cesty, abyste zajistili, že balík bude možné doručit.
Přepravci vás mohou kontaktovat za účelem domluvení doručení, ale neposkytují manipulaci uvnitř domu – pokud potřebujete speciální pomoc, zajistěte si předem místní pomoc.
Jaká je záruční doba na produkty INNODIGYM?
Všechny produkty jsou dodávány s dvouletou omezenou zárukou , která se vztahuje na výrobní vady materiálu a zpracování při běžném domácím používání.
Na co se záruka vztahuje?
Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Pokud se vyskytne vada, na kterou se záruka vztahuje, můžeme podle vlastního uvážení provést opravu, vyměnit součásti nebo vyměnit celý výrobek.
Co je a co není kryto zárukou? Jak mohu uplatnit nárok?
Úplné podrobnosti o záruce – včetně toho, co je a co není kryto, a jak podat reklamaci – najdete na naší stránce Záruční podmínky .
Chcete-li podat reklamaci, stačí nám poslat e-mail na adresu eu-support@innodigym.com s uvedením čísla objednávky, sériového čísla produktu (SN), popisu problému a podpůrných fotografií/videí.
Co mám dělat, pokud mi produkt dorazí poškozený nebo nesprávný?
Kontaktujte nás do 7 dnů od doručení na adrese eu-support@innodigym.com a uveďte číslo objednávky, fotografie obalu a produktu a popis problému.
Mohu produkt vrátit bez předchozího souhlasu?
Ne. Neautorizované vrácení zboží může být odmítnuto.
Před odesláním jakéhokoli produktu zpět musíte obdržet číslo autorizace vrácení zboží (RMA).
Co je to 14denní zákonné právo na odstoupení od smlouvy?
Podle právních předpisů EU máte 14 kalendářních dnů od data doručení objednávky na zrušení objednávky bez udání důvodu.
Náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Mohu vrátit zboží po uplynutí 14 dnů?
Ano, ale podle našeho uvážení. Zboží musí být v prodejném stavu a musí obsahovat veškeré příslušenství a obal.
Může být účtován poplatek za vrácení zboží do skladu, který bude odečten z vaší refundace.
Kdy obdržím vrácené peníze?
Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo dokladu o odeslání zásilky.
Mohou být uplatněny srážky, pokud produkt vykazuje nadměrné opotřebení nebo chybějící části.
Mohu produkt vyměnit?
Ano. Výměna je možná v případě výrobních vad, poškození při přepravě, doručení nesprávného zboží nebo jiných schválených žádostí. Cenové rozdíly budou vyrovnány.
Může stejný přístroj OMNI X1 Pro používat více lidí?
Ano. Aplikace INNODIGYM podporuje neomezený počet uživatelských profilů, z nichž každý má personalizovaná nastavení odporu, historii tréninků a adaptivní doporučení. Zařízení se automaticky synchronizuje s aktivním uživatelem, jakmile se aplikace připojí.
Jaký odpor poskytuje OMNI X1 Pro?
Až 120 kg celkem, nebo 60 kg na každou samostatně ovládanou stranu. Odpor se nastavuje v krocích po 0,5 kg.
Kolik místa zabírá?
Rozložený: přibližně 1420 × 935 × 1900 mm. Složený: přibližně 1826 × 145 × 935 mm, s úložnou plochou 0,12 m².
Prosím, předem zkontrolujte průchody dveřmi, schody a výtahy. Přepravci vás mohou kontaktovat ohledně domluvy dodávky, ale neposkytují manipulaci uvnitř domu — v případě potřeby si zajistěte místní pomoc.
Vyžaduje OMNI X1 Pro montáž na zeď?
Ne. Jedná se o samostatně stojící skládací systém – není nutná žádná montáž ani vrtání. Postupujte podle přiložených pokynů k sestavení a volnému prostoru.
Jsou budoucí funkce AI koučování zahrnuty již nyní?
Personalizované programování, adaptivní koučování a laserová korekce držení těla jsou plánovanými funkcemi, nikoli aktuálními sliby. Rozsah a načasování se mohou změnit.
Jak funguje tříúrovňový bezpečnostní systém?
- Active Unload: snižuje odpor při náhlé ztrátě rychlosti.
- Grip Release: okamžitě přeruší odpor, jakmile pustíte rukojeť.
- Squat Bailout: detekuje nerovnováhu a snižuje odpor během dřepů.
Všechny tři funkce pracují nezávisle, aby vás chránily při samostatném tréninku.
Je k tomu potřeba aplikace nebo internet? Co funguje offline?
Zařízení funguje bez mobilní aplikace. Při prvním nastavení je pro aktivaci účtu potřeba připojení k internetu. Poté základní funkce (nastavení odporu, přepínání režimů) fungují offline – tréninková data a videokurzy však offline k dispozici nejsou.
Jak funguje odpor?
Odpor zajišťují elektromagnetické motory.
Mohu zařízení používat bez aplikace?
Ano. Zařízení má 4 tlačítka pro nastavení odporu, přepínání režimů a zapnutí/vypnutí odporu.
Jaká je délka kabelu a maximální hmotnost uživatele?
Kabel: 3,4 m. Maximální hmotnost uživatele: 150 kg (všechny modely).
Má zařízení režim spotter?
Ne, řada P režim spotteru neobsahuje.
Mohu použít tyč jiného výrobce?
Ano — lze použít jakoukoli dlouhou tyč s karabinami na obou koncích.
Pro optimální přizpůsobení a výkon však doporučujeme používat originální příslušenství INNODIGYM.
Zůstává stroj stabilní na podlaze?
Pro zajištění stability se při umístění na podlahu opírejte o stroj celou vahou.
Mají rukojeti tlačítka Bluetooth?
Ne — ale Smart Handles jsou k dispozici samostatně.
Má zabudovanou baterii?
Ne — vyžaduje přímé napájení.
Jaké jsou 4 tréninkové režimy? (Všechny modely řady P)
- Standard – základní silový trénink
- Excentrický – nárůst svalové hmoty a kontrola svalů
- Řetěz – vytrvalost
- Rychlost – explozivní síla
Jaké jsou rozměry a hmotnost modelu P1 Lite?
Rozměry: 750 × 370 × 55 mm. Hmotnost zařízení: 12 kg. Rozsah odporu: 2–30 kg na každou stranu.
Lze P1 Lite připevnit na zeď?
Ano. Některé konfigurace obsahují příslušenství pro montáž na zeď. Namontujte jej na nosnou betonovou zeď.
Neexistuje žádná standardní výška instalace – nastavte si ji podle svých preferencí. Chcete-li zařízení demontovat, jednoduše jej z držáku zvedněte – bez šroubů a složitých kroků.
Jaké jsou rozměry a hmotnost modelu P1 Plus?
Rozměry: 850 × 450 × 65 mm. Hmotnost zařízení: 22 kg. Rozsah odporu: 2–45 kg na každou stranu.
Lze P1 Plus připevnit na zeď?
Ne, nelze jej připevnit na zeď. Lze jej však použít společně s nástěnnou kladkou (pár) pro cviky typu lat pulldown.
Lze P1 Max připevnit na zeď?
Ne, nelze jej připevnit na zeď. Lze jej však použít společně s nástěnnou kladkou (pár) pro cviky typu lat pulldown.
Jaké jsou rozměry a hmotnost P1 Max?
Rozměry: 1020 × 500 × 106 mm. Hmotnost jednotky: 46 kg. Rozsah odporu: 2–75 kg na každou stranu.
Je lavice kompatibilní s modely P1 Lite / Lite Plus, P1 Plus a P1 Max?
Lavička je kompatibilní se všemi modely řady P (P1 Lite, P1 Plus, P1 Max) a OMNI X1 Pro.
Jaké jsou rozměry lavice?
Ve složeném stavu (D × Š × V) — 1266 × 355 × 178 mm.
V rozloženém stavu (D × Š × V) — 1266 × 355 × 1175 mm.
Mohu změnit jednotky měření?
V obchodě pro EU se používají metrické jednotky. Dostupné možnosti nastavení jednotek v aplikaci závisí na nainstalované verzi aplikace; zkontrolujte nastavení aplikace nebo v případě potřeby pomoci použijte Kontaktujte nás.
Je aplikace propojena se službami Google Fit, Apple Health nebo Fitbit?
Naše aplikace v současné době podporuje pouze Apple Health.
Mohu zapnout nebo vypnout hudbu na pozadí a hlasové pokyny?
Ano — zvuk lze zapnout nebo vypnout v nastavení aplikace.
Budou se tréninky přehrávat i bez připojení k internetu?
Při prvním spuštění aplikace je nutné připojení k internetu. Poté již připojení k internetu není nutné.
Co když chci s někým mluvit?
V případě dotazů týkajících se produktu, objednávky nebo podpory využijte naši stránku Kontaktujte nás. Doba odezvy se liší v závislosti na objemu dotazů.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
CONTACT US ›