PODPORA / PÉČE O VÝROBEK

ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ

01 / PRODUCT GUIDES

Návody podle produktu

Vyberte si svůj produkt a podívejte se na videa s návody k nastavení a rychlými řešeními problémů. Kontroly a chybové kódy zařízení OMNI X1 Pro najdete dále na této stránce.

02 / USER-LEVEL CHECKS

Běžné kontroly

Začněte s níže doporučenými kontrolami. Nikdy neotvírejte kryt ani sami neopravujte vnitřní elektrické součásti.

Problem Possible cause What to check / solution
Produkt se nezapínáExterní zdroj napájení není pod napětím

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel správně zapojen a zda externí zdroj napájení funguje.
Hlavní vypínač není zapnutý

Zapněte hlavní vypínač. Po připojení napájení by se měla rozsvítit kontrolka vypínače.
Zástrčka nebo konektor není správně zasunut

Zkontrolujte, zda jsou zástrčka a konektor správně zasunuty.
Napájecí kabel je poškozený nebo zkratovaný

Vizuálně zkontrolujte napájecí kabel, zda nevykazuje proříznutí, poškození nebo stopy po stlačení. Kvalifikovaný servisní technik může pomocí multimetru otestovat spojitost.
Uvolněné připojení napájení u hlavního vypínače

Zkontrolujte, zda není uvolněné napájecí připojení na hlavním vypínači. V případě potřeby jej pevně připojte.
Hlavní vypínač je vadný

Pokud je napájecí zdroj, napájecí kabel a připojení v pořádku, ale kontrolka spínače nesvítí, obraťte se na zákaznickou podporu.
Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíNejsou vloženy baterie

Do každé inteligentní rukojeti vložte jednu dodanou baterii typu AAA. U inteligentního ovládacího tlačítka před prvním použitím odstraňte izolační krytku baterie.
Baterie jsou vloženy nesprávně

Vyjměte baterie a vložte je znovu podle značek polarity.
Příslušenství není spárováno

Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte libovolné tlačítko na rukojetích Smart Handle nebo na tlačítku Smart Control Button a poté zapněte zařízení pomocí vypínače, aby se provedlo spárování.
Baterie je vybitá

Pokud jedno příslušenství funguje normálně, ale druhé ne, vyměňte baterii v nefunkčním Smart Handle nebo Smart Control Button.
Smart Handle nebo Smart Control Button je vadný

Pokud příslušenství po výměně baterie stále nefunguje, obraťte se na zákaznickou podporu.
Modul Bluetooth je vadný

Pokud se aplikace a veškeré bezdrátové příslušenství po výměně baterie nemohou připojit, kontaktujte zákaznickou podporu nebo autorizovaný servis.
Displej se nerozsvítíProdukt se nezapíná

Zapněte hlavní vypínač. Pokud se displej stále nerozsvítí, podívejte se na část „Produkt se nezapne“ výše.
Není připojen kabel displeje

Pokud tlačítka, kontrolky a funkce výrobku fungují normálně, ale displej se nerozsvítí, zkontrolujte, zda je připojen kabel displeje.
Horní tréninkový rám nelze rozložit ani zajistitPáky pro uvolnění aretace plynových pružin nejsou zcela otevřené

Před rozložením nebo složením se ujistěte, že jsou obě páčky pro uvolnění zámku plynového pružinového mechanismu zcela otočeny do odemčené polohy.
Plynová pružina je vadná

Pokud jsou zámky plynových pružin zajištěny, ale horní tréninkový rám nelze pod zátěží zajistit, přestaňte výrobek používat a kontaktujte zákaznickou podporu.
Hluk během používáníNormální bzučení motoru při spuštění

Bzučivý zvuk po stisknutí tlačítka Start je normální zvuk proudu v motoru.
Normální zvuk chladicího ventilátoru

Chladicí ventilátor se může po použití zapnout. Jedná se o normální zvuk související s odvodem tepla.
Normální zvuk pohybu lana / kladky

Lehké šustění nebo tření způsobené pohybem lana a kladky je při používání normální.
01 Produkt se nezapínáExterní zdroj napájení není pod napětím

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel správně zapojen a zda externí zdroj napájení funguje.

02 Produkt se nezapínáHlavní vypínač není zapnutý

Zapněte hlavní vypínač. Po připojení napájení by se měla rozsvítit kontrolka vypínače.

03 Produkt se nezapínáZástrčka nebo konektor není správně zasunut

Zkontrolujte, zda jsou zástrčka a konektor správně zasunuty.

04 Produkt se nezapínáNapájecí kabel je poškozený nebo zkratovaný

Vizuálně zkontrolujte napájecí kabel, zda nevykazuje proříznutí, poškození nebo stopy po stlačení. Kvalifikovaný servisní technik může pomocí multimetru otestovat spojitost.

05 Produkt se nezapínáUvolněné připojení napájení u hlavního vypínače

Zkontrolujte, zda není uvolněné napájecí připojení na hlavním vypínači. V případě potřeby jej pevně připojte.

06 Produkt se nezapínáHlavní vypínač je vadný

Pokud je napájecí zdroj, napájecí kabel a připojení v pořádku, ale kontrolka spínače nesvítí, obraťte se na zákaznickou podporu.

07 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíNejsou vloženy baterie

Do každé inteligentní rukojeti vložte jednu dodanou baterii typu AAA. U inteligentního ovládacího tlačítka před prvním použitím odstraňte izolační krytku baterie.

08 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíBaterie jsou vloženy nesprávně

Vyjměte baterie a vložte je znovu podle značek polarity.

09 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíPříslušenství není spárováno

Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte libovolné tlačítko na rukojetích Smart Handle nebo na tlačítku Smart Control Button a poté zapněte zařízení pomocí vypínače, aby se provedlo spárování.

010 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíBaterie je vybitá

Pokud jedno příslušenství funguje normálně, ale druhé ne, vyměňte baterii v nefunkčním Smart Handle nebo Smart Control Button.

011 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíSmart Handle nebo Smart Control Button je vadný

Pokud příslušenství po výměně baterie stále nefunguje, obraťte se na zákaznickou podporu.

012 Inteligentní rukojeti nebo inteligentní ovládací tlačítko nefungujíModul Bluetooth je vadný

Pokud se aplikace a veškeré bezdrátové příslušenství po výměně baterie nemohou připojit, kontaktujte zákaznickou podporu nebo autorizovaný servis.

013 Displej se nerozsvítíProdukt se nezapíná

Zapněte hlavní vypínač. Pokud se displej stále nerozsvítí, podívejte se na část „Produkt se nezapne“ výše.

014 Displej se nerozsvítíNení připojen kabel displeje

Pokud tlačítka, kontrolky a funkce výrobku fungují normálně, ale displej se nerozsvítí, zkontrolujte, zda je připojen kabel displeje.

015 Horní tréninkový rám nelze rozložit ani zajistitPáky pro uvolnění aretace plynových pružin nejsou zcela otevřené

Před rozložením nebo složením se ujistěte, že jsou obě páčky pro uvolnění zámku plynového pružinového mechanismu zcela otočeny do odemčené polohy.

016 Horní tréninkový rám nelze rozložit ani zajistitPlynová pružina je vadná

Pokud jsou zámky plynových pružin zajištěny, ale horní tréninkový rám nelze pod zátěží zajistit, přestaňte výrobek používat a kontaktujte zákaznickou podporu.

017 Hluk během používáníNormální bzučení motoru při spuštění

Bzučivý zvuk po stisknutí tlačítka Start je normální zvuk proudu v motoru.

018 Hluk během používáníNormální zvuk chladicího ventilátoru

Chladicí ventilátor se může po použití zapnout. Jedná se o normální zvuk související s odvodem tepla.

019 Hluk během používáníNormální zvuk pohybu lana / kladky

Lehké šustění nebo tření způsobené pohybem lana a kladky je při používání normální.

03 / DISPLAY PANEL

Chybové kódy

Pokud se na displeji objeví chybový kód, přerušte trénink a postupujte podle příslušných pokynů pro uživatele.

E01

Ochrana proti nadměrné rychlosti lana

Přestaňte tahat a nechte lana přirozeně navinout. Systém se automaticky překalibruje. Během překalibrování za lana netahejte. Trénink obnovte až po dokončení překalibrování.

E03

Ochrana proti přehřátí motoru

Přestaňte trénovat a uvolněte zátěž. Nechte zařízení zapnuté v pohotovostním režimu, aby vnitřní ventilátory mohly pokračovat v chlazení motoru. Ujistěte se, že jsou všechny ventilační otvory volné. Pokračujte v používání až po zmizení kódu. Pokud se kód opakovaně objevuje, kontaktujte zákaznickou podporu.

E04

Ochrana proti přehřátí IPM

Zastavte trénink a uvolněte zátěž. Nechte zařízení zapnuté v pohotovostním režimu, aby vnitřní ventilátory mohly pokračovat v chlazení IPM. Ujistěte se, že jsou všechny ventilační otvory volné. Pokračujte v používání až po zmizení kódu. Pokud kód přetrvává nebo se opakovaně objevuje, kontaktujte zákaznickou podporu.

E07

Chyba učení / kalibrace

Zastavte trénink a uvolněte zátěž. Ujistěte se, že lana nejsou napnutá a že není taženo žádné příslušenství. Nechte lana zcela zasunout a poté produkt restartujte. Počkejte, až se dokončí úvodní autotest, aniž byste tahali za lana. Pokud kód přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu.

E08

Ochrana proti zkratu

Okamžitě přestaňte výrobek používat. Vypněte napájení a odpojte napájecí kabel. Nepokoušejte se výrobek opakovaně restartovat. Zkontrolujte, zda nedošlo k vystavení tekutinám, zda necítíte zápach spáleniny, zda se nevyskytuje kouř, abnormální teplo nebo viditelné poškození. Obraťte se na autorizovaný servis. Výrobek nerozebírejte ani neopravujte sami.

E09

Chyba detekce fáze motoru

Přestaňte výrobek používat. Vypněte napájení a počkejte alespoň 30 sekund. Jednou výrobek restartujte. Pokud kód přetrvává nebo se znovu objeví, přestaňte výrobek používat a kontaktujte autorizovaný servis.

Potřebujete další pomoc? Náš tým podpory vám poradí, jak bezpečně postupovat dál.

KONTAKTUJTE PODPORU